Presso ciascun Comune (singolarmente o in associazione con altri Comuni) è istituito un SUAP, che opera come unico soggetto pubblico di riferimento territoriale per tutti i procedimenti che abbiano ad oggetto l'esercizio di attività produttive di beni e di prestazione di servizi (incluse le attività agricole, commerciali e artigianali, le attività turistiche e alberghiere, i servizi resi dalle banche e dagli intermediari finanziari e i servizi di telecomunicazioni), e quelli relativi alle azioni di localizzazione, realizzazione, trasformazione, ristrutturazione o riconversione, ampliamento o trasferimento, nonché cessazione o riattivazione delle suddette attività.

Le domande, le dichiarazioni, le segnalazioni e le comunicazioni concernenti le suddette attività ed i relativi elaborati tecnici e allegati sono presentati, esclusivamente in modalità telematica, al SUAP competente per il territorio in cui si svolge l'attività o è situato l'impianto. È il SUAP a provvedere all'inoltro telematico della documentazione alle altre amministrazioni che intervengono nel procedimento e a raccogliere i pareri o assensi di queste ultime, in modo da fornire al richiedente una risposta telematica unica e tempestiva per tutti gli altri uffici comunali e tutte le amministrazioni comunque coinvolte nel procedimento (comprese quelle che si occupano di tutela ambientale o paesaggistico-territoriale, del patrimonio storico-artistico, della tutela della salute e della pubblica incolumità).

Il SUAP, inoltre, fornisce informazioni in merito agli adempimenti necessari per lo svolgimento delle attività produttive, alle dichiarazioni, alle segnalazioni e alle domande presentate, al loro iter procedimentale e agli atti adottati, anche in sede di controllo successivo, dallo stesso SUAP, dall'ufficio o da altre amministrazioni pubbliche competenti.